カスタマーハラスメントに対する基本方針について

株式会社未来アーキテクツstudioは、クライアント、プロジェクト関係者の皆様との対話と相互理解を大切にし、より良いデザインを共につくり上げることを基本姿勢としています。

デザイン監修やCGによるデザイン提案の業務では、さまざまなご意見やご要望をいただきながら検討を重ねていくことが、より良い成果につながるものと考えております。

一方で、暴言、威圧的な言動、人格を否定する発言、長時間にわたる拘束、社会通念上相当な範囲を超える要求など、従業員の尊厳を傷つけ、就業環境を害する行為については、カスタマーハラスメントとして組織的に対応いたします。

当社は、2025年4月1日に施行された「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」の趣旨を踏まえ、従業員が安心して能力を発揮できる環境を守るとともに、クライアント及びプロジェクト関係者の皆様との健全で建設的な関係を維持するため、カスタマーハラスメント防止に取り組んでまいります。

また、業務上の認識相違やトラブルを未然に防止し、適切な顧客対応を行うため、当社では打合せ内容やご要望、決定事項等の記録・整理を行い、必要に応じてAIを活用した情報整理・確認を行う体制を整備しています。

今後も、互いの立場を尊重したコミュニケーションを大切にし、より良いデザインとサービスをご提供できる環境づくりに努めてまいります。

株式会社未来アーキテクツstudio
2026年9月10日

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